Животные и птицы принимаются к воздушной перевозке по предварительному согласованию с Перевозчиком и перевозятся в багажном отделении самолета. В момент заключения договора перевозки Пассажир обязан сообщить Перевозчику количество перевозимых животных и птиц.

Кошки, собаки и птицы, размеры которых не превышают установленных норм авиакомпаний, перевозятся по предварительному соглашению с авиакомпанией перевозчиком. При оформлении перевозки животных и птиц Пассажир должен предоставить Перевозчику справку из ветеринарной службы.

Прием к перевозке животных и птиц производится при условии, что Пассажир берет на себя всю ответственность за них. Перевозчик не несет ответственности за телесные повреждения, утрату, задержку в доставке, заболевания или смерть таких животных и птиц, а также в случае отказа в их ввозе или провозе в(через) страну. Для перевозки животного или птицы Пассажир должен иметь контейнер (клетку). Дно контейнера (клетки) должно быть покрыто абсорбирующим материалом, а дверь должна закрываться замком. Клетки птиц должны быть покрыты плотной, не пропускающей свет материей. Сумма трех измерений контейнера(клетки) не должна превышать 160 см.

Пассажир обязан соблюдать все требования Перевозчика и возместить Перевозчику убытки и дополнительные расходы, которые могут возникнуть во время перевозки животного или птицы. Подопытные животные к перевозке не принимаются. К перевозке в салоне собаки-поводыри слепых Пассажиров принимаются в наморднике и на поводке при условии, что имеется сертификат о специальном обучении такой собаки и справка ветеринарной службы. Собаки-поводыри перевозятся бесплатно. Они размещаются на задних рядах кресел пассажирского салона и должны быть привязаны к креслу владельца у его ног.

На животных и птиц норма бесплатной перевозки багажа не распространяется. Перевозка животных и птиц должна быть оплачена по тарифу для сверхнормативного багажа, исходя из фактической массы животного и птицы, вместе с контейнером и в соответствии с действующими тарифами. В багажном отделении, где будут перевозиться животные или птицы, нельзя перевозить багаж и груз, содержащий пищевые продукты, так как существует риск заражения последних.