Продажа авиа и Ж/Д билетов
- Опубликовано в Услуги в аэровокзале
Справочная информация
Авиакасса АО «Аэропорт Абакан» расположена на первом этаже зала прилета аэровокзала
Основными видами услуг отдела продаж АО «Аэропорт Абакан» являются:
- продажа авиационных билетов, бронирование авиационных билетов, оформление авиационных билетов по безналичному расчету;
- оформление и выдача справок пассажирам о стоимости авиабилета; подтверждении продажи авиабилета; об отсутствии (наличии) прямого регулярного рейса, отсутствии (наличии) свободных мест - на момент приобретения авиабилета;
- продажа билетов на поезда ООО «Аэроэкспресс», обеспечивающие железнодорожное сообщение с аэропортами Московского авиаузла (Внуково, Домодедово и Шереметьево);
- продажа автобусных перевозок;
- прием платежей за сверхнормативный багаж на рейсы перевозчиков;
Дополнительную информацию Вы можете получить в справочной по телефонам: тел. +7 (3902) 202-489
Авиакассы АО «Аэропорт Абакан» успешно работают на рынке продаж пассажирских перевозок более 20 лет.
Авиакасса АО «Аэропорт Абакан» предлагает Вам следующий спектр услуг:
- Продажа авиа билетов на рейсы всех авиакомпаний по любым направлениям (электронный билет может быть оплачен наличными, банковской картой или по безналичному расчету на основании выставленного счета)
- Продажа ж/д билетов
- Предварительное бронирование авиабилетов по телефону
- Бесплатная доставка билетов к Вам в офис, при возможности безналичного расчета
Кассы нашего предприятия расположены:
г. Абакан, пр. Дружбы Народов, д. 59, аэропорт здание аэровокзала, режим работы: круглосуточно, тел.: 8-(3902)-202-488;
В качестве подтверждения факта приобретения билета Вам будет предоставлена маршрут-квитанция. Наше агентство нейтрально по отношению к авиакомпаниям, что позволяет опытным кассирам объективно подобрать Вам оптимальный тариф по интересующему Вас маршруту. Кассиры аэропорта владеют максимально полной и достоверной информацией о фактических полетах всех авиаперевозчиков и могут дать Вам полезные и ценные рекомендации. Приобретение билетов в кассе аэропорта даст Вам преимущество в случае сбойных ситуаций (задержке или отмене рейса), поскольку возврат билетов производится только по месту приобретения.
С услугами по нашей кассе и размерам ставок (с учетом НДС 20%) Вы можете ознакомиться: Тарифы и сборы
Если Вы заинтересованы в корпоративном обслуживании, мы готовы предложить Вам самые выгодные условия.
В соответствии с приложением к приказу Минтранса РФ от 08.11.2006 № 134 «Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации», при покупке электронного авиабилета пассажир должен получить документ под названием «маршрут-квитанция» (itinerary receipt), в котором содержатся информация о перелете, сведения о пассажире, а также уведомления, которые являются обязательными в соответствии с законами страны и международными конвенциями.
В случае покупки авиаперевозки через интернет такой документ может быть выслан пассажиру по электронной почте.
Какие преимущества у электронного билета?
Электронный билет хранится в надёжно защищённой информационной базе авиаперевозчика, поэтому Вам больше не нужно волноваться о том, что билет можно забыть или потерять.
Покупка электронного билета может осуществляться из любой точки мира, если там есть выход в интернет.
Некоторые авиакомпании в дополнение к электронному авиабилету также предлагают онлайн-регистрацию на рейс, которая обычно открыта за 24 часа до вылета, а не за 2–3 часа, как в аэропорту.
Как летать по электронному билету?
Летать по электронному билету очень просто — Вы приезжаете в назначенное время в аэропорт и на регистрации предъявляете документ, на который был оформлен ваш авиабилет (для полётов по территории РФ это общегражданский или заграничный паспорт — для взрослых, свидетельство о рождении — для детей).
Во время всего путешествия мы настоятельно рекомендуем иметь при себе квитанцию, так как она содержит полную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты перевозки, и может понадобиться в некоторых российских аэропортах для предъявления службам авиационной безопасности и прохождения паспортного контроля при полётах за рубеж как доказательство наличия обратного билета. Маршрут-квитанция является современной заменой бумажного билета — при утере ее можно распечатать снова.
Если электронный билет был оплачен пластиковой картой, некоторые авиакомпании попросят предъявить и саму пластиковую карту в качестве дополнительной меры, обеспечивающей безопасность полётов.
Как я могу отчитаться, если лечу в командировку?
В соответствии с письмом Министерства финансов РФ от 07.09.2007№ 03-03-06/1/649 для подтверждения расходов на авиаперелёт, совершенный по электронному билету, вашей бухгалтерии понадобятся следующие документы:
- маршрут-квитанция (обязательно);
- оригиналы посадочных талонов (обязательно);
- фискальный чек (или иной платежный документ, подтверждающий факт оплаты).
ВОЗВРАТ БИЛЕТА
В случае отказа от полёта по независящим от пассажира причинам возврат, как правило, производится на условиях вынужденного без взимания дополнительных сборов и штрафных санкций со стороны авиакомпании. В зависимости от авиаперевозчика это может быть одна из следующих причин:
- обслуживания по классу, указанному в билете;
- необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в задержка рейса (время, считающееся задержкой, устанавливает авиакомпания);
- отмена или перенос рейса;
- изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки;
- отсутствие мест на рейсе;
- непредставление пассажиру случае выполнения единой перевозки (т. е. по одному билету);
- задержка при аэропортовом досмотре (если в результате не было обнаружено запрещённых к перевозке веществ и предметов и была выдана соответствующая справка);
- прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки (кроме случаев нарушения пассажиром правил поведения на борту воздушного судна);
- смерть пассажира или совместно следующего с ним на рейсе ближайшего родственника, к которым относятся супруги, дети (включая приёмных) и родители (если в правилах применения тарифов не указано другое);
- болезнь пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на рейсе (признают уважительной причиной единичные авиакомпании, а процедура предполагает обязательное предоставление подтверждающих документов по самой строгой форме);
- отказ в визе (признают уважительной причиной единичные авиакомпании и только при обязательном предоставлении оригинала официального отказа на бланке посольства / консульства с нотариально заверенным переводом).
Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Обратите внимание, что по существующим правилам авиакомпания имеет право рассматривать заявление на возврат до 3 месяцев.
До получения ответа на запрос настоятельно рекомендуем сдать места в систему и сделать соответствующую отметку в маршрутной квитанции, чтобы избежать дополнительных удержаний в случае, если перевозчик откажется признать возврат вынужденным.
Какие удержания и штрафы предусматриваются при возврате билета?
В зависимости от типа возврата с каждого возвращаемого авиабилета будут удержаны и дополнительно взяты некоторые сборы.
Размер удержаний АО «Аэропорт Абакан» зависит только от типа возврата, а вот величина сборов за возврат авиакомпании — зачастую и от того, сколько времени осталось до вылета самолета. «Знаковые промежутки», как правило, составляют 3 суток, 24 часа, 12 часов и 3 часа до вылета, но могут отличаться у разных авиакомпаний.
В случае несвоевременного отказа от мест (ситуация NO SHOW) Ваш билет может стать невозвратным, если это оговорено правилами перевозчика.
При добровольном возврате удерживаются следующие сборы:
- агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета;
- сбор-такса ТКП (185 рублей за каждый полетный сегмент);
- сборы за возврат авиакомпании, если есть по условиям применения тарифа.
- сбор АО «Аэропорт Абакан» за возврат (от 500 рублей);
Какую бы авиакомпанию вы ни выбрали, при покупке авиабилета обязательно ознакомьтесь с условиями применения тарифа, в том числе и с правилами его возврата.
Иногда удержания авиакомпании при добровольном возврате бывают достаточно высоки, вплоть до полностью невозвратного тарифа. При вынужденном возврате удерживается стоимость использованного полетного сегмента (или сегментов), если перевозка была осуществлена частично.
В большинстве случаев расчёт возвращаемой пассажиру суммы система резервирования производит автоматически — тут у нас нет возможности ошибиться в сумме или правилах. Но если корректность наших расчётов или интерпретация правил вызывает у вас сомнения, пожалуйста, обращайтесь к нашему специалисту по технологическому обеспечению по телефону: +7 (3902) 202-489. Специалист сможет проконсультировать вас по процедуре и общим правилам возврата в будние дни с 08:00 до 17:00.
Какие документы необходимы для осуществления возврата?
- паспорт, на который был оформлен билет;
- банковскую карту (в случае оплаты банковской картой);
- нотариально заверенную доверенность на лицо, получающее деньги (в случае возврата лицу, отличного от указанного в билете);
- документы, подтверждающие факт вынужденного возврата (справки медицинских учреждений, маршрутные квитанции с пометками представителя перевозчика, иные документы).
По правилам обращаться в кассу должен сам пассажир со своими документами, однако, в ряде случаев это может сделать и представитель пассажира с оригиналом или даже с копией документов. В любом случае, мы рекомендуем предварительно уточнить такую возможность в авиакассе.
Следует обратить внимание:
- Мы можем сделать возврат только неиспользованных участков перевозки. Например, если вы уже зарегистрировались на рейс (в аэропорту, онлайн или с помощью мобильной регистрации), но не полетели, необходимо получить у представителя авиакомпании подтверждение, что в системе резервирования стоит соответствующий статус «неиспользования» билета. В противном случае мы даже не сможем инициировать процедуру возврата.
- Если возврат мест был произведен Вами в другом агентстве или непосредственно в аэропорту, пожалуйста, попросите кассира не только проставить на квитанции отметку о возврате мест, но и убедиться, что в системе резервирования стоит соответствующий статус «неиспользования» билета. В противном случае возврат мест будет произведен нами по фактическому статусу купона, что может повлечь за собой дополнительные штрафные санкции.
- Запрос на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принят только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром. В последнем случае следует обратиться к нотариусу для составления официальной доверенности.
ВАЖНО! В случае, если Ваш заказ составлен для нескольких пассажиров, и возникла необходимость отказаться от полета только одному из них, необходимо обратиться к администратору сайта для аннуляции нужного количества мест. В противном случае, самостоятельно Вы вернете в систему бронирования места сразу всем пассажирам и аннулируете заказ полностью. Восстановлению места не подлежат.
Документы принимаются от самого пассажира, от его доверенного лица, действующего от его имени на основании доверенности, заверенной нотариусом или от спонсора, оплатившего перевозку.
Документы можно предоставить для рассмотрения удобным для Вас способом:
- в отсканированном виде на электронную почту по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
- лично в офисы продаж по адресам, указанным в разделе Адреса авиакасс.
Если пакет документов предоставлен в полном объеме, то на свой электронный почтовый ящик Вы получите письмо с подтверждением, что Ваше заявление принято к рассмотрению.
В течение 30 дней будет произведен возврат денежных средств на Вашу пластиковую карту, по которой была произведена первоначальная продажа авиабилета.
Сборы за операции «обмен» и «возврат» авиабилета, приобретенного на сайте https://abakan.aero/:
- За операции «обмен» и «возврат» сервисный сбор составляет 500 рублей за один сегмент. Сборы Агентства, взимаемые при продаже билета, возврату не подлежат, за исключением случаев вынужденного возврата.
