Нормативные документы:
Информация для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья
Блок помещений, включающий в себя комнату отдыха для маломобильных пассажиров, расположен в левом крыле здания аэровокзала. В этом же блоке находится медицинский пункт. Подробнее ознакомиться с расположением комнат можно на схеме аэровокзала.
Комната отдыха для маломобильных пассажиров включает в себя зону для отдыха и кухонную зону, оборудованную всем необходимым. Помещение оснащено кнопкой вызова, с помощью которой в экстренных ситуациях можно связаться с дежурным персоналом здравпункта аэропорта для получения оперативного содействия. Кроме этого кнопки экстренного вызова находятся на входе в аэровокзал, в зоне ожидания (1 и 2 этаж АВК),в накопителе, в туалетных комнатах для маломобильных пассажиров.
Для обеспечения принципов безбарьерной среды на территории аэропорта созданы специальные парковочные места, расположенные напротив входа в аэровокзал , отдельные комнаты гигиены, оборудованы специальные настенные панели с кнопками вызова. Сотрудники аэропорта оказывают необходимую помощь в прохождении пред- и послеполетных формальностей – регистрации на рейс, оформлении багажа, прохождении досмотра службы безопасности, посадке или встрече в самолете. Все услуги маломобильным пассажирам предоставляются бесплатно.
Услуги пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на территории аэропорта Абакан предоставляются бесплатно в соответствии с требованиями Приказа Минтранса России от 15.02.2016г. №24 «О порядке предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах».
Инфраструктура международного аэропорта Абакан совершенствуется в соответствии с потребностями пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
В аэропорту Абакан пассажирам с ограничениями жизнедеятельности предоставляются без взимания дополнительной платы следующие услуги:
1. Сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта ( в том числе в местах посадки в транспортное средство и высадки из него), регистрации на рейс и оформлении багажа для воздушной перевозки, прохождении предполетного и послеполетного досмотров, пограничного и таможенного контроля в аэропорту, посадке на воздушное судно и высадке из него, получении багажа по прибытии воздушного судна.
2. Предоставление специальных средств для передвижения, в том числе кресла-коляски, позволяющих осуществлять перемещение пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по привокзальной территории, территории аэропорта и до посадочного места в самолете. Кресла-коляски находятся в здравпункте аэровокзала (тел. 296-586) и в службе организации перевозок (тел. 296-434).
3. Дублирование предоставляемой в аэропорту и необходимой для ознакомления пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности звуковой и зрительной информации.
4. Обеспечение посадки на воздушное судно и высадки из него не способного передвигаться самостоятельно пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.
5. Предоставление во временное пользование кресла-коляски не способному передвигаться самостоятельно пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке.
Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией, это поможет сделать Вашу поездку более комфортной и приятной:
Подготовка к поездке.
Если Вы или Ваши близкие планируете авиаперелёт и относитесь к данной категории пассажиров, пожалуйста, при бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщите, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг следует сообщить авиаперевозчику или агенту по продаже билетов во время покупки, но не позднее, чем за 48 часов до вылета. В случае, если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета, перевозчик имеет право отказать в перевозке.
В соответствии со ст. 25 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» пассажиру необходимо согласовать с перевозчиком (авиакомпанией) перевозку:
- тяжелобольного пассажира;
- больного на носилках;
- пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;
- пассажира, лишенного зрения, с собакой-проводником;
- несопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;
- пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (пассажир с ограниченной подвижностью).
Обслуживание пассажиров, прибывающих в аэропорт Абакан.
При регистрации на рейс, прибывающий в аэропорт Абакан, обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту по прилету. Если Вы зарегистрировались на рейс самостоятельно с использованием мобильной регистрации, с сайта авиакомпании или в аэропорту в киоске саморегистрации, обратитесь на стойку регистрации аэропорта вылета для внесения ремарки об услугах, необходимых Вам в аэропорту прибытия.
После посадки воздушного судна в аэропорту Абакан, в соответствии с установленными в гражданской авиации правилами, услуги помощи и сопровождения будут оказаны Вам по окончании высадки всех пассажиров.
Вам будет оказана помощь при высадке с борта воздушного судна, получении багажа и, при необходимости в сопровождении, до автомобильного транспорта.
Обслуживание пассажиров, вылетающих из аэропорта Абакан.
По прибытии в аэропорт.
На привокзальной площади в первом ряду предусмотрены парковочные места, на которых Вы, либо сопровождающее Вас лицо, можете оставить свой автомобиль. Бесплатно парковочными местами пользуются пассажиры первой и второй группы инвалидности. Если Вам необходима помощь в сопровождении от места стоянки или парковки – рекомендуем обратиться в службу сопровождения по телефону: 29-64-34
По прибытии в аэропорт при желании Вы можете самостоятельно пройти регистрацию и предполётные формальности.
Если Вам необходима помощь – у входа в аэровокзал, перед зоной досмотра и в зоне для маломобильных пассажиров расположены кнопки вызова работников здравпункта аэропорта для обеспечения сопровождения пассажира по территории аэровокзального комплекса. Также кнопки вызова расположены на втором этаже здания аэровокзального комплекса на лестничной площадке в правом крыле и в туалетных комнатах для маломобильных пассажиров.
Регистрация и обслуживание багажа.
Регистрация пассажиров с ограниченными возможностями здоровья на рейсы всех авиакомпаний производится вне очереди. При необходимости, Вам будет оказана помощь в прохождении регистрации, пограничного и таможенного контроля, оформлении и доставки багажа.
Норма бесплатного провоза багажа и его габаритов на воздушном судне устанавливается авиакомпанией. Ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения на борту ВС в качестве ручной клади либо зарегистрированного багажа устанавливается авиакомпанией. Инвалидное кресло-коляска с электрическим приводом, используемое пассажиром, сдается в зарегистрированный багаж при регистрации на рейс.
В соответствии с Техническими инструкциями ИКАО по безопасной перевозке опасных грузов воздушным транспортом, пассажиры, использующие кресло-коляску с жидким электролитом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски и упаковку для аккумулятора. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо по запросу о потребности в услуге – работником аэропорта.
Собака-проводник, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает. Пассажир должен предъявить перевозчику документ, подтверждающий инвалидность, и документ, подтверждающий специальное обучение собаки-проводника.
На прилегающей к привокзальной площади территории (сквере) обозначено место выгула собак-проводников согласно Правилам содержания домашних и сельскохозяйственных животных на территории города Абакана, утвержденным Решением Совета депутатов города Абакана №318 от 22.03.2016.
Ожидание и посадка в ВС.
Для ожидания посадки на борт воздушного судна предусмотрена зона для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности.
Если Вы путешествуете с детьми, то можете воспользоваться комнатой матери и ребенка.
Если Вам необходима медицинская помощь и консультация специалиста, обратитесь в здравпункт на первом этаже аэровокзала.
Сопровождение и посадка на борт воздушного судна в зависимости от состояния здоровья пассажиров с ограничениями жизнедеятельности выполняется сотрудниками аэропорта.
По всем вопросам, связанным с обслуживанием в аэропорту пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, можно обращаться круглосуточно по телефонам:
Дополнительную информацию можно получить по телефонам:
Подразделение по организации авиационных пассажирских, почтово - грузовых перевозок – 202-490
Справочная – 202-488
Здравпункт – 202-551
Регистрация пассажиров и оформление багажа производится на первом этаже аэровокзала на основании билета и документа, удостоверяющего личность пассажира, по которому оформлялся билет, а также иных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при необходимости.